Através das suas redes sociais, Jesús Soriano (mais conhecido como Soy Camarero), que nos últimos anos se tornou uma figura digital proeminente na luta pelos direitos dos garçons e do resto dos trabalhadores da hotelaria, partilhou a história de um restaurante que recentemente enfrentou uma mesa de 17 pessoas que saíram sem pagar.
Esta é uma das situações que os proprietários deste tipo de estabelecimentos enfrentam ocasionalmente, além de outras, como clientes mal-educados ou críticas injustificadas. Neste caso, de acordo com o relato do restaurante, todas elas se juntaram, pois, além de saírem sem pagar, os clientes deixaram uma avaliação de uma estrela (a pontuação mais baixa).
«Eles não pagam e ainda deixam uma crítica negativa. Espero que isso se resolva logo e que vocês não tenham que passar por algo assim novamente», escreve Soy Camarero ao lado das capturas de tela que mostram a avaliação, a resposta do restaurante, uma fotografia da conta e a mensagem enviada a um dos clientes informando que a refeição não havia sido paga.
«Nem a gordura vocês deixaram»
«Não dêem ouvidos às avaliações. Lugar péssimo, comida péssima e serviço péssimo. Um dos piores lugares em que já estive», escreve um dos clientes. A resposta do estabelecimento deixa claro que essa avaliação negativa era completamente injustificada: «Boa tarde. Muito obrigado pelo seu comentário, pois nos dá a oportunidade de responder publicamente», começa expondo.
«Em primeiro lugar, vocês foram embora sem pagar a conta, 17 pessoas, uma a uma foram desaparecendo. Em segundo lugar, depois de terem pedido sobremesas e estas já terem sido servidas à mesa, vocês disseram que não as queriam», enumera. Assim, sucedem-se uma série de ações repreensíveis, segundo o relato do restaurante, que mostram uma experiência profundamente negativa para o serviço do local. «Em terceiro lugar, um de vocês veio pagar, mas não queria pagar o entrecôte porque não estava bom. Nem a gordura deixaram, por isso cobramos. Então, decidiu que não ia pagar nada».
Além disso, o autor da resposta salienta que, «uma vez que a conta ultrapassa os 350 euros, já não é furto, é roubo». De acordo com o Código Penal, no entanto, estes crimes não se diferenciam pelo valor, mas por certos agravantes, como violência ou intimidação. Neste caso, quando ultrapassa os 400 euros, passa de ser um furto simples, punível com multa, para um roubo, que pode ser punido com prisão de 6 a 18 meses.
Tal como se pode ver na fotografia do ticket, o valor total ascende a 402,80 euros, o que eleva o ato a esta categoria de crime: «Queremos lembrar que temos câmaras de segurança e que vamos proceder à denúncia, bem como partilhá-la nas redes sociais», continua a resposta. No entanto, dão a oportunidade de pagar o que é devido antes de tomarem essas medidas legais.
Essas mesmas palavras também foram expostas na mensagem deixada pelo Whatsapp aos clientes depois que eles foram embora sem pagar a conta: «Vocês se esqueceram de pagar. Estamos esperando vocês, com certeza foi um mal-entendido. No local há câmaras de segurança, com certeza vocês virão».
Um dia depois de publicar a história, Jesús Soriano explicou aos seus seguidores que o restaurante entrou em contacto com ele para dizer que finalmente os clientes tinham feito o pagamento por Bizum, pelo que o estabelecimento pôde receber o dinheiro que lhe era devido.
